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📸 Revelação de Fotos com Entrega Rápida em São Paulo
Tire suas dúvidas sobre envio das fotos, produção, entrega, pagamento, retirada e suporte.
🚀 Por que escolher a Fotos e Decor?
✔ Produção em 1 dia útil
✔ Papel fotográfico profissional
✔ Entrega rápida em São Paulo
✔ Atendimento via WhatsApp
📸 Como envio minhas fotos?
Após finalizar seu pedido, você poderá enviar suas fotos de forma simples e rápida pelo nosso sistema online.
✔ Envio simples e rápido
✔ Possibilidade de ajuste e enquadramento das imagens
Se tiver dificuldade, você também pode enviar por:
📩
[email protected]📱 (11) 95552-8522
⏰ Quando posso enviar as fotos?
Você pode enviar suas fotos logo após a confirmação do pagamento.
Importante: o prazo de produção começa a contar somente após o envio completo de todas as fotos.
🖼️ Qual é a qualidade das fotos?
Trabalhamos com papel fotográfico profissional Fujifilm ou similar e processo de revelação de alta qualidade.
✔ Alta definição
✔ Cores vivas
✔ Acabamento premium
✔ Alta durabilidade
Atenção: a qualidade final da impressão também depende da qualidade do arquivo original enviado pelo cliente.
🕐 Qual é o prazo de produção?
Fotos até 30x40 cm: produção em 1 dia útil após o envio completo das imagens.
Tamanhos maiores e produtos personalizados: prazo de até 3 dias úteis.
🚚 Qual é o custo e prazo de envio?
O frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço e no valor da compra.
Antes de finalizar o pedido, você verá o prazo e o valor do envio.
📦 Quais são as formas de entrega?
Trabalhamos com diferentes modalidades de envio:
Correios
Transportadoras
Loggi
Motoboy (entrega expressa em São Paulo capital)
⚡ Como funciona a entrega expressa?
A entrega expressa via motoboy está disponível para São Paulo capital.
A contratação deve ser feita diretamente pelo nosso WhatsApp:
📱 (11) 95552-8522
📍 Posso retirar meu pedido?
Sim. Trabalhamos com retirada agendada.
Horário: segunda a sexta, das 10h às 17h
Endereço:
Rua José Figliolini, 213-B
Jaçanã – São Paulo/SP
CEP: 02278-020
Importante: não temos atendimento presencial no local, apenas retirada. Avisaremos assim que o pedido estiver disponível.
📦 Preciso enviar todas as fotos do pedido?
Sim. Trabalhamos apenas com pedidos completos.
Exemplo: se você comprou 50 fotos, é necessário enviar as 50 imagens de uma única vez.
⚠️ Não enviei todas as fotos. O que fazer?
Se acabou de enviar e percebeu que faltaram imagens, envie o restante imediatamente.
Atenção: se o pedido já estiver em produção ou embalado, não será mais possível adicionar novas fotos.
➕ Enviei fotos a mais. E agora?
Nossa equipe entrará em contato para ajustar o pagamento das fotos adicionais.
Se preferir, você pode refazer o envio com a quantidade correta o quanto antes.
🔁 Enviei as fotos, mas quero mudar algo
Alterações só podem ser feitas logo após o envio.
Se quiser trocar alguma foto, refaça o envio completo imediatamente. Após algumas horas, o pedido já poderá estar em produção e não poderá mais ser alterado.
✅ Como saber se minhas fotos foram enviadas com sucesso?
Assim que o envio for concluído, aparecerá uma mensagem de confirmação na tela.
Se a página ficar em branco ou algo der errado, fale conosco para verificarmos se as fotos chegaram corretamente.
⚙️ O que acontece após o envio das fotos?
Após o envio completo das imagens, damos início automaticamente à produção.
Caso esteja faltando alguma foto ou exista qualquer problema no recebimento, nossa equipe entrará em contato.
💳 Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com as seguintes opções:
Cartão de crédito
Pix
Boleto bancário
💳 Posso parcelar a compra?
Sim. Compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 3x sem juros.
📦 Quando recebo o código de rastreio?
O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso não receba, fale com nossa equipe.
🔁 Posso trocar meu produto?
Por se tratar de um produto personalizado, não realizamos trocas.
Porém, garantimos a reposição do produto em caso de:
Problema de qualidade de produção
Defeito identificado no produto
Item danificado no transporte
Caso algo tenha chegado errado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
🚨 Tive um problema com a entrega. O que fazer?
Se o pedido foi extraviado, entregue no endereço errado ou ainda não foi recebido, fale com nosso suporte.
Abriremos um chamado com a transportadora e acompanharemos a situação até a solução.
📦 Meu pedido está voltando para vocês. E agora?
Assim que o pedido retornar, faremos o reenvio.
Se o erro estiver no endereço informado pelo cliente, poderá haver custo adicional de frete.
🔒 Segurança e privacidade (LGPD)
Seus dados estão protegidos e são utilizados apenas para:
Processamento do pedido
Comunicação sobre a compra
Entrega dos produtos
Nunca compartilhamos suas informações sem autorização, exceto com parceiros essenciais como meios de pagamento, logística e sistemas internos.
